Expéditions et retours

1. Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via GLS et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

1.1 Livraison en France métropolitaine :

Mode de livraisonFrais de livraisonSuivi du colis
Lettre simpleOfferteNon
Mondial Relay

à partir de 4.80€

frais de port offerts dès 49€ d'achat

Oui
Colissimo

à partir de 6.00€

frais de port offerts dès 69€ d'achat

Oui
GLS

à partir de 7.20€

frais de port offerts dès 69€ d'achat

Oui


1.2 Livraison en DOM-TOM :

Mode de livraisonFrais de livraisonSuivi du colis
Lettre simpleà partir de 3.48€Non
Colissimoà partir de 10.20€Oui

1.3 Livraison en BENELUX (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg) et la Suisse :

Mode de livraisonFrais de livraisonSuivi du colis
Lettre simpleà partir de 6.72€Non
Mondial Relay

à partir de 4.80€

frais de port offerts dès 49€ d'achat

Oui
Colissimo Internationalà partir de 16.80€Oui
GLSà partir de 11.40€Oui

 

2. Procédure de retour:

1.Formulez votre demande via le formulaire de contact en sélectionnant le thème "Suivi de Commande : Je souhaite retourner ma commande".
2.Après réception de votre demande, nos conseillers client reviendront vers vous dans les meilleurs délais pour vous communiquer votre "Numéro de Retour".
3.Retournez-nous les produits qui ne vous conviennent pas dans les emballages d'origine et indiquez votre "Numéro de Retour" dans le pli. Nous recommandons un affranchissement au tarif éco.
4.Dès réception de votre pli, nous procédons à l'échange ou au remboursement dans un délai de 48 à 72h (hors weekend et jours ouvrés).

FORMULAIRE DE CONTACT

2.1 Etat des produits :

Les produits doivent nous être retournés dans le meilleur état possible, au complet et si possible dans les emballages d'origine. MANGOO.biz se réserve de le droit de refuser un remboursement si un produit nous est retourné dans un état non conforme.

2.2 Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, nous conseillons vivement de nous retourner votre commande au tarif eco. Dans le cas où un retour serait de la responsabilité de MANGOO.biz, un dédommagement des frais de retour est évidemment prévu.